Info en reservaties
Het Brussels Art Nouveau & Art Deco (BANAD) Festival wordt georganiseerd door Explore.Brussels en zijn partnerverenigingen: ARAU, Arkadia, Brussel Babbelt et Pro Velo.
www.banad.brussels
Praktische info
Ontdek hier het concept van het BANAD Festival.
Om deel te nemen aan de interieurbezoeken kun je:
- ofwel reserveren via het reserveringsysteem en je datums, uren, talen en locaties kiezen. Hier vindt u alle belangrijke data voor de reserveringen.
- naar het gebouw gaan dat je wilt bezoeken en je toegangskaartje ter plaatse kopen (onder voorbehoud van beschikbaarheid).
- je kunt ook kiezen voor kant-en-klare programma's met vaste tijdstippen en locaties. Dit zijn de packages.
In het reserveringsysteem log je in (of je maakt een account aan), je kiest voor hoeveel personen je wilt reserveren, gevolgd door het tarief (vol, verminderd, kind jonger dan 12 jaar). Daarna voeg je het gewenste aantal bezoeken toe aan je mandje. Je moet nu vooraf niet meer kiezen hoeveel locaties je wilt bezoeken. Bevestig dan je bestelling en je ontvangt je tickets via e-mail.
Deze stap, die ingewikkeld of vervelend kan lijken, zorgt ervoor dat je bezoeken vlot verlopen en dat je niet in de rij moet staan. Wanneer de reserveringen van start gaan, zullen veel mensen tegelijk inloggen op het reserveringsysteem, waardoor het trager zal werken. Probeer niet in te loggen in de 4 uur na opening van de reserveringen. We lieten voor iedere locatie voldoende plaatsen over, die de dagen na de opening aangeboden zullen worden.
Vind je het moeilijk om een programma uit te werken? Neem dan contact met ons op.
De voornaamste stappen in de reservering zijn:
1. Inschrijven of inloggen (als je al een account hebt)
2. Kiezen van het aantal en het type van bezoekers waarvoor je gaat reserveren (maximaal 5)
3. Kiezen van de bezoeken (toevoegen aan het winkelmandje)
4. Betalen
5. De tickets afdrukken
Wat er tijdens het BANAD Festival allemaal staat te gebeuren, lees je onder de verschillende rubrieken onder het menu 'PROGRAMMA'.
Voor de reservering van de activiteiten kun je gewoon via e-mail contact opnemen met de organisator van de activiteit (bij iedere activiteit verduidelijkt).
FAQ: bijkomende informatie die nuttig kan zijn
Je bezoeken kiezen
- Omdat we zoveel aanvragen kregen, schaften we de passes af. Je moet vooraf dus niet meer kiezen hoeveel bezoeken je wilt doen.
- Reserveren kan voor maximaal 5 personen tegelijk.
Voor eenzelfde reservering kan het aantal personen niet worden gewijzigd! Explore.Brussels besloot het aantal personen te beperken tot 5 om zoveel mogelijk mensen de kans te bieden deel te nemen aan dit uitzonderlijke event dat het BANAD Festival is. Voor groepen zijn er andere formules. - Als je 2 bezoeken reserveert die op dezelfde dag en op hetzelfde moment plaatsvinden, dan verschijnen die in het rood in je mandje en zul je één van beide moeten verwijderen. Andere onverenigbaarheden tussen de bezoeken in je programma zul je helaas zelf moeten oplossen. Je kunt hiervoor wel gebruikmaken van de nieuwe tool voor de berekening van je reistijd. De chronologische ordening van de bezoeken in je mandje zou je ook moeten helpen.
Belangrijke info
- Er werd tijdens het inloggen een wachtrij aangemaakt om storingen/bugs door het te grote aantal personen die tegelijk op onze website zijn te voorkomen. Je krijgt dan een mededeling met de vraag 60 minuten later nog eens in te loggen.
- Zodra je in het reserveringsysteem zit, heb je maximaal 90 minuten de tijd om je bestelling te plaatsen en te betalen. Waarom? Omdat de plaatsen gedurende die 90 minuten voor jou zijn geblokkeerd en dus zijn gegarandeerd wanneer je de bestelling bevestigt.
We beseffen dat dit druk kan meebrengen. Het is echter de efficiëntste manier om te verzekeren dat je de gereserveerde bezoeken zult kunnen doen en dat ook andere bezoekers hun bezoeken kunnen reserveren.
Klik tijdens je reservering nooit op het pijltje om terug te keren van je browser, want dan dreig je je bestelling kwijt te raken, zoals in iedere webshop. Het systeem heeft zijn eigen knoppen om mee naar de vorige stap te gaan.
Bevestiging van reservering
- Bevestigingsmails worden automatisch gegenereerd. Ontving je die mail niet? Kijk dan ook eens in je spambox.
Een eerste mail informeert je gewoon dat we je bestelling ontvingen en dat we je betaling afwachten om te kunnen bevestigen dat je bestelling wordt klaargemaakt. De tweede mail bevestigt de goede ontvangst van je betaling.
Je krijgt tot slot een laatste, automatische mail van de firma Ingenico, die het platform voor beveiligde betalingen beheert.
