fbpx

NEWS

Beste bezoeker,

Welkom op deze pagina die speciaal werd ontwikkeld omwille van de uitzonderlijke omstandigheden waarin we ons nu bevinden.
Gelieve, vóór je een keuze maakt en contact opneemt met het team, aandachtig de verschillende mogelijkheden te lezen en de instructies te volgen.


Waarom is dit zo belangrijk?

Voor de reserveringen van de bezoeken en activiteiten werden 3500 verschillende dossiers opgesteld. En omdat het BANAD Festival zo specifiek is (à la carte reservering van je locatie, keuze van de datum, het tijdstip en de taal, een tarief aangepast aan je situatie en dalend naargelang het aantal gereserveerde bezoeken, reservering van een activiteit …), is geen enkel dossier hetzelfde.
Twee personen werken meer dan een maand voltijds aan enkel de verwerking van jullie dossiers. Daarom kunnen aanvragen enkel via mail worden gedaan. De mails worden behandeld in volgorde van ontvangst, met uitzondering van agressieve/respectloze mails. Die worden als laatst beantwoord, in overeenstemming met de waarden van Explore.Brussels. Bedankt om in het achterhoofd te houden dat niemand – noch wij, nog jij – aan deze uitzonderlijke situatie kan doen en dat het team van Explore.Brussels je zo goed mogelijk probeert te helpen in heel moeilijke omstandigheden.

We verwachten je keuze tegen uiterlijk 30 april. We hopen alle aanvragen tegen 15 mei 2020 te kunnen beantwoorden.


Waar begin je? 

1. Ga op zoek naar je reservering en het totale bedrag dat je betaalde.

2. Ga naar de pagina Programma van het BANAD Festival herfst-editie en raadpleeg de status van je interieurbezoeken en/of activiteiten.

3. Werd je interieurbezoek/activiteit uitgesteld?
    • Jaga in dit geval naar het onthaal van je interieurbezoek of activiteit op de vermelde datum en het vermelde tijdstip. De naam op je oorspronkelijke reservering zal op de lijst met deelnemers staan.
    • Nee : ga naar de pagina ik maak mijn keuze.

Heb je vragen of wil je dat het team op basis van je keuze de berekeningen uitvoert? Ga dan naar de pagina FAQ.

Deze website zal nog worden aangepast naarmate er meer vragen binnenkomen.

Belangrijk: de algemene voorwaarden die je tijdens je reservering aanvaardde, blijven van toepassing op alle reserveringen via e-mail.


By accepting you will be accessing a service provided by a third-party external to https://www.banad.brussels/