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BANAD MODE D’EMPLOI

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Le Brussels Art Nouveau & Art Deco (BANAD) Festival est une organisation d'Explore.Brussels et de ses associations membres : ARAU, Arkadia, Bruxelles Bavard et Pro Velo.

www.banad.brussels


Concept de l'événement 


Le BANAD Festival est un événement exceptionnel mettant en valeur le patrimoine Art nouveau et Art déco en Région de Bruxelles-Capitale. Il se tient chaque année en mars et, cette année 2020, du 14 au 29 mars.

Au cœur du festival : les visites guidées d'intérieurs Art nouveau et Art déco habituellement fermés au public. Une occasion unique de (re)découvrir ces joyaux de notre architecture !
Les visites d'intérieurs au programme du BANAD Festival se déroulent les week-ends des 14 et 15, 21 et 22, 28 et 29 mars 2020.

En complément, d'autres activités mettant en valeur le patrimoine Art nouveau et Art déco sont organisées : parcours (en extérieur) guidés, concerts, conférences, événements, expositions, activités pour les familles, foire aux objets d'époque, activités pour les PMR, activités pour les écoles.

​Vous trouverez toute l'information concernant tout ce qu'il est possible de faire dans le cadre du BANAD Festival sous les différentes rubriques du menu «PROGRAMME ».


Informations pratiques 


 Afin d'avoir accès à ces visites d'intérieurs, vous pouvez :

- soit réserver via le système de réservations et choisir vos dates, heures, langues et lieux de visites. Les réservations s'ouvriront le 4/2/2020 à 14h.
- soit vous rendre devant le lieu que vous souhaitez visiter et acheter votre entrée sur place (sous réserve de places disponibles).
- vous pouvez également opter pour des programmes tous faits avec horaires et lieux fixes, appelés packages. Il est possible de les réserver à partir de novembre 2019.
- il est également possible de réserver par mail et/ou sur rendez-vous au bureau pour les Amis d'Explore.Brussels.


Dans le système de réservations vous vous identifiez (ou vous créez un compte le cas échéant), définissez le nombre de personnes pour lequel vous souhaitez réserver, puis le type de tarif (plein, réduit, enfant de moins de 12 ans). Ensuite vous ajoutez les visites souhaitées à votre panier. Il n'est désormais plus nécessaire de choisir à l'avance le nombre de lieux que vous souhaitez visiter ! Validez ensuite votre commande et vous recevrez vos tickets par mail.
Cette étape, qui peut sembler compliquée/contraignante, permet une fluidité lors de vos visites et évite les files d'attente. Lors de l'ouverture des réservations, vous êtes extrêmement nombreux à vous connecter au système de réservations en même temps, ce qui le ralentit. Évitez de vous connecter dans les 4 heures qui suivent l'ouverture. Nous avons laissé un stock de places disponibles pour chaque lieu, qui sera mis à votre disposition dans les jours qui suivent l'ouverture.

En cas de difficulté pour faire votre programme, vous pouvez toujours nous contacter.


Pour réserver pour les activités, il vous suffit de contacter l'organisateur de l'activité (précisé pour chacune d'entre-elle) par mail.

Les principales étapes de la réservation sont :

1. S'inscrire ou s'identifier (si vous avez déjà un compte)
2. Choix du nombre et du type de visiteurs pour lesquels vous allez réserver (maximum 5)
3. Choix des visites (système de panier)
4. Paiement
5. Impression des tickets


FAQ : Quelques informations complémentaires qui pourraient vous aider :


Choisir ses visites  


  • Suite aux nombreuses demandes, nous avons supprimé les pass, vous ne devez plus déterminer à l'avance le nombre de visites que vous souhaitez suivre.
  • Les réservations se font pour 5 personnes à la fois au maximum.
    Le choix du nombre de personnes n'est pas modifiable pour une même réservation ! La limite de 5 personnes a été choisie par Explore.Brussels pour permettre à un maximum de personnes de participer à cet événement exceptionnel qu'est le BANAD Festival. Il existe d'autres formules pour les groupes.
  • Si vous réservez 2 visites ayant lieu le même jour à la même heure, celles-ci apparaîtront en rouge dans votre panier et vous devrez en supprimer l'une des deux. Les autres cas d'incompatibilités entre des visites de votre programme sont à régler par vous-même. Vous pouvez pour ceci vous aider du nouvel outil de calcul de temps de trajets développé pour cette édition 2020 ! Le classement chronologique des visites dans votre panier devrait également vous faciliter la tâche.

  • Tarifs réduits et suppléments 


    • Nous avons développé une politique de tarifs réduits afin de rendre les visites d'intérieurs accessibles au plus grand nombre. Les étudiants de moins de 26 ans et les demandeurs d'emploi peuvent bénéficier du tarif réduit. Si vous réservez au tarif réduit, vous devrez être en mesure de prouver que vous y avez droit. Si vous avez réservé au tarif réduit alors que vous n'y avez pas droit, Explore.Brussels vous facturera la différence ainsi qu'une amende de 50% du montant total de votre commande.
    • Les enfants de moins de 12 ans ne paient pas mais leurs places doivent être réservées via le système de réservations. Notez que les visites de l'Hôtel Solvay ne sont pas accessibles aux enfants.
    • Certaines visites d'intérieurs nécessitent le paiement d'un supplément. Le calcul tarifaire se fait automatiquement (voir TARIFS)

    Informations importantes  


    • Une file d'attente a été créée lors de l'étape de connexion afin d'éviter les perturbations/bugs dus au nombre trop élevé de personnes simultanément en lignes. Si vous recevez le message vous l'indiquant reconnectez-vous 60 minutes plus tard.
    • Une fois dans le système de réservation, vous aurez 90 minutes maximum pour effectuer et payer votre commande. Pourquoi ? Car pendant ces 90 minutes les places sont pré-bloquées pour vous et vous sont donc garanties en cas de confirmation de commande.
      Nous sommes conscients que ce compte à rebours peut être stressant. C'est cependant le moyen le plus efficace pour que vous soyez certains de pouvoir effectuer les visites que vous avez réservées et aussi de permettre à d'autres visiteurs de pouvoir réserver leurs visites.

    Ne cliquez jamais sur la flèche de retour de votre navigateur lors de votre réservation, au risque de perdre votre commande, comme dans tout système d'e-commerce. Des boutons de retour sont prévus à cet effet dans le système-même.


    Confirmation de réservation 


    • Des mails de confirmation sont générés automatiquement. Si vous ne les avez pas reçus, vérifiez dans vos courriers indésirables.
      Un premier courriel vous informe simplement que votre commande est bien enregistrée dans le système et que nous sommes en attente de votre paiement pour vous confirmer que votre commande est exécutée. La confirmation que votre paiement a bien été effectué fait l'objet du second mail.
      Un dernier courriel vous est envoyé automatiquement et directement par la société Ingenico qui gère la plateforme de paiement sécurisée.

    Nous Contacter

    405 Avenue Brugmann
    1180 Brussels